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Software & Hi-Tech

La tecnología es tan buena como la experiencia que permite.

Ofrezca experiencias de cliente excepcionales de principio a fin y aumente el valor de sus productos y servicios con la transformación de procesos de GLB. Desde el aprovechamiento de los conocimientos analíticos y el desbloqueo de mejoras operativas hasta la resolución de problemas complejos de servicio y asistencia, ayudamos a los líderes en tecnología a impulsar la adopción, aumentar la fidelidad y ofrecer nuevas fuentes de ingresos.

Nuestros servicios

Empresas online

Soluciones que ayudan a los negocios electrónicos a desarrollar, comercializar, monetizar y hacer evolucionar sus operaciones digitales.

Fabricantes de software

Estamos especializados en diseñar, crear, probar, perfeccionar y mantener aplicaciones. También podemos ayudarle en la transición a la…

Fabricantes de alta tecnología

Ayudamos a los fabricantes de alta tecnología a emprender iniciativas complejas y transformadoras de procesos empresariales e ingeniería de productos.

Solutions

Servicios de aplicación

Una gama completa de servicios, desde aplicaciones, pruebas y mantenimiento hasta implantación, actualizaciones y consultoría.

Nuestro pensamiento

Gerente: Puerto Plata

Gerente: Erinson La Vega

Resultados

Resolver las crecientes demandas de asistencia de los usuarios

Para un proveedor mundial de software, proporcionamos el personal y los conocimientos necesarios para gestionar las solicitudes de soporte de aplicaciones de menor prioridad entre sus aproximadamente 7.000 usuarios finales de todo el mundo. Nuestro cliente lo consiguió estableciendo un acuerdo de nivel de servicio que garantiza la resolución del 90% de los problemas de asistencia en un plazo de siete días, gracias a una herramienta de planificación y elaboración de informes que ayuda a los gestores de servicios de TI a formar de forma cruzada a los miembros del equipo y a generar informes.

Desmontamos los procesos, los repensamos, los reconstruimos y los volvemos a poner en marcha de forma más inteligente que nunca.
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