SILKGLOBAL DOMINICANA SE ENFOCA EN LAS APLICACIONES TIC

 

 

 

TIC y Gobierno Electrónico

El Gobierno Electrónico, según lo define la Organización de las Naciones Unidas (ONU), es el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), por parte del Estado, para brindar servicios e información a los ciudadanos, aumentar la eficacia y eficiencia de la gestión pública, e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

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Gobierno Electrónico

A partir de la aparición de la Internet, la idea de aplicar esta nueva herramienta de comunicación en conjunción con la informática para cubrir las necesidades de administración pública abrió un campo de oportunidades y nuevas aplicaciones que se englobaron dentro del concepto de e-gobierno o gobierno electrónico.

La gran necesidad de los gobiernos de la Región por agilizar, optimizar, flexibilizar, transparentar y abaratar procesos y/o actividades del sistema público, ha motivado a utilizar en forma acelerada y sustancial las tecnologías de información y comunicación (en adelante TIC) para el desarrollo de aplicaciones cada vez más complejas, necesariamente apoyadas por arquitecturas dedicadas, especialmente diseñadas para trabajar de la manera más óptima, integrando sistemas, utilizando las mejores herramientas de gestión y desarrollando modelos adecuados a las necesidades de Gobierno, creando plataformas compatibles que resuelven temas como la interoperabilidad, compatibilidad, acceso, seguridad, entre otras. El Gobierno Electrónico (en adelante GE) es la transformación de todo el gobierno como un cambio de paradigma en la gestión gubernamental, es un concepto de gestión que fusiona la utilización intensiva de las TIC, con modalidades de gestión, planificación y administración, como una nueva forma de gobierno. Bajo este punto de vista, el GE basa y fundamenta su aplicación en la Administración Pública, teniendo como objetivo contribuir al uso de las TIC para mejorar los servicios e información ofrecida a los ciudadanos y organizaciones, mejorar y simplificar los procesos de soporte institucional y facilitar la creación de canales que permitan aumentar la transparencia y la participación ciudadana. El presente documento intenta dar una aproximación a los elementos que componen el GE, elevar la importancia y el rol que cumple el adecuado manejo de la información dentro de la administración pública, suponiendo que un GE enmarcado en la Planificación Estratégica de cada institución y de la mano con las estrategias digitales y la modernización de cada Estado, puede llegar a ser la herramienta más eficiente y eficaz para entregar servicios rápidos y transparentes a los ciudadanos

Las finalidades del gobierno electrónico son:

  • proveer más y mejores prestaciones a los ciudadanos,
  • proveer puntos de acceso unificado y sencillo para satisfacer múltiples necesidades informativas y de servicios,
  • adicionar productividad, calidad y valor a los servicios,
  • proveer atención "a la medida" de los requerimientos de cada usuario,
  • resolver trámites, consultas, reclamos y sugerencias "en línea",
  • aumentar la participación ciudadana,
  • aumentar la calidad y reducir el costo de las transacciones dentro del Estado,
  • reducir el costo (en dinero, tiempo, molestia y carga anímica) de tramitaciones del público,
  • aumentar la transparencia de la gestión pública."

En este sentido, Silkglobal Dominicana, dispone de recursos tecnológicos, herramientas y técnicos para realizar plataforma de gobierno electrónico ayudando los gobiernos locales en el desarrollo TIC.